GET YOUR BUSINESS CERTIFIED

 

EEIGroup European Standards of Service - The aims of the Certified Quality Enterprise certification is to encourage all Enterprises and Businesses to achieve specific standards based on those set by the EEIGroup in conformance to EU set principles and standards of corporate behaviour and governance. The certification takes into account how the enterprise is run and managed and the satisfaction of the stakeholders demands.

The certification process encourages the enterprise and business to achieve confidence and excellence in their products and services and satisfy the end user; it reinforces professionalism and conformity to set rules as regards issues of staffing, health, legal, environmental, competition and market issues.

To apply for certification worldwide you may email us at buscert@eeigroup.eu and we will arrange for one of our certified assessors in your locality to contact you.

 

EEIGroup

European Economic Integration & Governance Group

Ltd by Guarantee – A non profit EU Business Initiative

www.eeigroup.eu

Email: buscert@eeigroup.eu

ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ 

 

ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ EEIGroup ΕΥΡΩΠΑΪΚΩΝ ΠΡΟΤΥΠΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΙ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΕΠΑΡΚΕΙΑΣ 

Ποιοτικά πρότυπα Εναρμόνισης της Εσωτερικής Αγοράς της Ευρωπαϊκής Ένωσης

 

Γιατί να πιστοποιήσω την επιχείρηση;

  • Απόδοση - Ένα πρότυπο ποιότητας που χρησιμεύει ως σημείο αναφοράς για την έγκυρη αξιολόγηση της απόδοσης της επιχείρησης, ανταμείβοντας την επίτευξη στόχων και τη καθοδηγουμένη συνεχή βελτίωση

  • Προφίλ - Συμβάλλει στην ευαισθητοποίηση και την κατανόηση της επιχειρηματικότητας με αποτέλεσμα την  οικοδόμηση της εμπιστοσύνης και της αξιοπιστίας, τόσο εντός της μονάδας αλλά και εκτός (το κοινό). Καταχώρηση στις  ιστοσελίδες του EEIGroup.

  • Άνθρωποι - Βοηθά τις επιχειρήσεις να βελτιώσουν την εστίασή τους στην ικανοποίηση των αναγκών και συμφερόντων των χρηστών και την ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναμικού τους.

  • Συνεργασίες - Βοηθά τις επιχειρήσεις να εξετάσουν τις υπηρεσίες και τις εγκαταστάσεις τους και να  ενθαρρύνουν συνεργασίες για την από κοινού δράση εντός και μεταξύ επιχειρήσεων.

  • Σχεδιασμός - Βοηθά τον προγραμματισμό τυποποιώντας τις διαδικασίες και στρατηγική.

  • Προστασία - Αποδεικνύει ότι η επιχείρηση έχει προσαρμοστεί με τα πρότυπα της ΕΕ με επακόλουθο την ενίσχυση αιτήσεων για τη δημόσια και ιδιωτική χρηματοδότηση και την αυξημένη εμπιστοσύνη των επενδυτών.

 

Διαδικασία πιστοποίησης

  • Έλεγχος 1 - πρώτη εντύπωση

  • Έλεγχος 2 - εξωτερική εικόνα

  • Έλεγχος 3 – συνολική εκτίμηση και αξιολόγηση της επιχειρηματικής επιτυχίας

 

Γενικά κριτήρια για την αξιολόγηση

Στην αξιολόγηση της επιχείρησης, πρέπει να εξεταστούν τα ακόλουθα γενικά κριτήρια:

  • Εμφάνιση της επιχείρησης, η θέση της και οι συνθήκες υποδομής της, π.χ. ελεύθερος (ή δωρεάν) χώρος στάθμευσης και επαρκείς θέσεις στάθμευσης οχημάτων, πρόσβαση, χώρος, δυνατότητα πρόσβασης, εγγύτητα ως προς τα μέσα μαζικής μεταφοράς, χώροι για τους πεζούς κλπ.

  • Κατάσταση κτιρίων και κατασκευής, κατάσταση των επίπλων και του εξοπλισμού των γραφείων, του εργοστασίου και των εργαστηρίων, , του χώρου υποδοχής των πελατών, των χώρων υγιεινής και των λειτουργικών τους δυνατοτήτων και καθαριότητας.

  • Ο κατάλληλος φωτισμός όλων των εγκαταστάσεων πρέπει να εγγυάται την ασφάλεια. Οι σκάλες, τα μπαλκόνια και τα πεζούλια πρέπει να διασφαλίζονται με κιγκλιδώματα και κουπαστές. Πρέπει επίσης να υπάρχουν κεκλιμένες ράμπες για τους οδηγούς αναπηρικών αμαξιδίων. Όπου είναι απαραίτητο πρέπει να υπάρχουν σήματα με τα διεθνή σύμβολα (εικονογράμματα).

  • Η καθαριότητα των εγκαταστάσεων, των εργαστηρίων, των χώρων για το προσωπικό και τους πελάτες, όπως αίθουσες, χώροι υγιεινής, διάδρομοι, καντίνα προσωπικού, χώρος καπνιστών κλπ., είναι πολύ ουσιαστική.

  • Εμφάνιση, ενδυμασία, τρόποι και συμπεριφορά, φιλική διάθεση και επάρκεια της διοίκησης και ολόκληρου του προσωπικού στην επαφή τους με τους πελάτες.

  • Οργανωτική πληροφόρηση  και διαχείριση γνώσης για το προσωπικό και τήρηση λειτουργούντων προγραμμάτων.

  • Ταξινόμηση της πελατείας (προέλευση, επίπεδο, ενδιαφέροντα).

  • Ικανοποίηση πελατών (ικανοποίηση ειδικών αναγκών πελατών, πολιτική διευθέτησης παραπόνων).

  • Όλος ο εξοπλισμός και τα μηχανήματα που χρησιμοποιούνται από το προσωπικό πρέπει να προσαρμοστούν στις πρακτικές υγείας και ασφάλειας των εργασιακών χώρων με πρόσθετη έμφαση στα παιδιά και τα άτομα με ειδικές ανάγκες.

 

Αποτελέσματα Ποιότητας

  • Εμφάνιση

  • Νομικές απαιτήσεις - όλοι οι εθνικοί και κοινοτικοί κανονισμοί της ΕΕ που αφορούν στη λειτουργία της επιχείρησης ΠΡΕΠΕΙ να τηρούνται αυστηρά.  (Υγιεινή/νόμος περί τροφίμων, Πρόσβαση μειονεκτούντων ατόμων σε εγκαταστάσεις και παραγωγή, Πυροπροστασία, Εξοικονόμηση ενέργειας και Προστασία περιβάλλοντος

  • Εξυπηρέτηση πελατών

  • Βιωσιμότητα

© 2015 by EEIG ELLAS. Proudly created with Wix.com

  • Twitter Classic
  • c-facebook
This site was designed with the
.com
website builder. Create your website today.
Start Now